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Cómo Usar CityPaq para recibir tus compras online

Hoy es 11 de enero…… Estas esperando una gafas de ultimísima moda que compraste por internet. Las quieres estrenar mañana, te vas a poner monísima por que tienes sábado de hipódromo.

Consultas tu móvil nerviosita, mirando una y otra vez que el pedido este bien hecho y que no haya ningún contratiempo de ultima hora. Cuando de repente de percatas de una cosa……. Horrrrrrrorrrr lo entrega Correos. Coges el teléfono desesperada, llamas a tu madre, y la dices

-Mamá !!!! porfi, acércate a mi casa y quédate allí toda la mañana por si viene el cartero, que estoy esperado una cosa súper urgente…. A lo que tu madre responde..

-Hija, no lo puedes recibir otro día… es que hoy me viene fatal quedarme toda la mañana en tu casa…. – Porfi mamiiii es de vida o muerte…

Esto es una narración un poco teatral de lo que pasaría… Mas bien de lo que pasa con más asiduidad de lo que pensamos.

Pero para entender esto mejor, expliquemos cual es trazabilidad de tu paquete cuando cae en manos de Correos.


Imagina que entras en mi web y le compras una botas de agua a tu niño como estas.

Que camino recorre tu paquete desde que haces el pedido por internet.


Tu pedido desde que lo haces en mi tienda online hasta que llega a tu casa, pasara por los siguientes estados:

  • Estado PREREGISTRADO: Yo he impreso la etiqueta y se la ha pegado a tu paquete
  • Estado ADMITIDO: El paquete lo ha recogido la cartera en mi tienda y a entrado en la Sucursal de Correos de mi barrio
  • Estado CLASIFICADO: Tu paquete entra en el CTA de Madrid (Centro de Tratamiento Automatizado)y los funcionario de Correos han clasificado tu paquete y lo han metido en la cesta de JAEN (por ejemplo)
  • Estado EN TRANSITO: Tu paquete viaja durante la noche desde Madrid a Jaén.
  • Estado CLASIFICADO: Entra tu paquete en el CTA de Jaén y se clasifica por Códigos Postales.
  • Estado ALTA EN UNIDAD DE REPARTO: Tu paquete a llegado a la sucursal de Correos de tu barrio.
  • Estado EN REPARTO: Tu paquete lo lleva en cartero en su carrito o moto o furgoneta para entregártelo.
  • Estado ENTREGADO: Tu nene ya puede pisar charcos.

Estos son básicamente los estados que te puedes encontrar cuando lo consultas en el localizador de envíos de Correos, siempre y cuando no haya habido ninguna indicencia.

Incidencias mas comunes en Correos.


  • Estado: ESTACIONADO: Hay algún problema con tu envío, El CP erróneo, La dirección errónea, por ejemplo has puesto Gran Vía 5 y resulta que para ese CP hay Calle Gran Vía y Plaza de Gran Vía, etc
  • Estado INTENTO DE ENTREGA: El cartero ha intentado hacer la entrega del paquete y no ha podido por ausencia. En este caso se intentara una segunda entrega al día siguiente en un horario diferente, y en caso de no poder, se le dejara una notificación al destinatario para que lo vaya a recoger a la oficina.

En que momento de la cadena se empieza a fastidiar la calidad de Correos.


La logística de Correos es casi perfecta, básicamente por que desde que el paquete entra en la oficina origen hasta que llega a al oficina de destino no pasan mas de 24 horas. A mi parecer y al parecer de muchos clientes que me reportan feed back la cosa se estropea en el reparto, bácicamente por dos cuestiones.

  1. Los carteros no llaman a los destinatarios por móvil, a pesar de que lo tienen impreso en la etiqueta. Seria muy cómodo, ágil y eficaz, si el cartero llama al timbre y nadie responde, llamar al móvil y preguntar si se le puede dejar a algún vecino o al conserje. Pero no, si no contesta nadie lo vuelven a meter en el carrito y se marchan. Por que???? ni idea si algún cartero lee este post y se quiere hacer eco le invito a comentarlo.
  2. A pesar de que en las etiquetas de Correos te dejan un espacio para poner comentarios, no siempre se leen o no siempre se hacen caso de los mismos. Por ejemplo que si un cliente me pone en su pedido un comentario «solo estoy en casa hasta las 14:00″, yo lo traslado a la etiqueta de Correos y les pongo » ruego entregar antes de las 14:00″ . y eso a veces no se cumple. Al cliente le provoca mucha inseguridad y desasosiego recibir un SMS a las 19:00 de que se ha intentado entregar en su casa cuando el mismo me ha puesto a mi en su pedido «entregar antes de las 14:00» . No se si me explico.

Que es un CityPaq y cómo se utiliza


Precisamente para darle salvedad a este problema de inflexibilidad en el reparto, Correos ha lanzado los CityPaqs.

Estos buzones amarillos están repartidos por casi toda la geografía española. Gasolineras, Metro, estaciones de tren, renfe y cercanias, aeropuertos, centros comerciales, empresas privadas, comunidades de vecinos, supermercados, etc
Solo tienes que descargarte la aplicación, darte de alta, elegir el CityPaq donde quieres recibir tu pedido y conseguir la dirección online de ese CityPaq. Y esa dirección online la copias y la pegas en mi checkout…. y ya esta….. tu paquete llegara al buzón en cuestión

En cuanto llegue recibiréis una notificación a vuestra aplicación con un código de barras para que vayáis a recogerlo. Solo tendréis que escanear el código de barras y se os abrirá la puerta.

Moraleja, lo podréis recoger a la hora que os venga bien.

Os dejo un tutorial perfectamente explicado de como usar la App CityPaq